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構建電子商務網站需要考慮的細節


電子商務網站利用網絡快捷、方便的特性,將產品服務寄放在網站上供人選購,不需要負擔實體店面租金、節省人力成本、打破傳統銷售模式,提供多樣性的商品選擇等等,綜合以上優點,架設電子商務網站總是能讓創業者趨之若驚。


尤其是在所謂的“後疫情時代”,大環境的客觀條件改變了多數人的消費購買習慣,可以避免接觸人群、降低感染風險的網上購物方式,無疑是現下當紅的銷售經營模式,就連還使用舊有的當面金錢交易的傳統產業、銷售教學課程的補教機構,也都開始轉型成以虛擬遠端交易的方式來適應時代的變遷。


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但是,構建一個專屬企業的線上交易網站,真的如想象中的簡單嗎?


構建前的定位與規劃


大家都知道,開設實體店前,必須要做好事前準備與規劃,地段選擇、店面安排、裝潢風格、銷售策略、市場調查等都是必經的過程,那在架設電子商務網站這件事情上套用同樣的思維去進行構思的話,作為一個銷售產品的主力平台,應該要具備哪些要素與條件呢?


1、網站定位?購物還是形象?


電子商務網站的架構要如何製作,一百個人會有一百種想法,但在所有想法付諸行動之前,要牢記的是“電子商務網站的本質是什麼?”不就是銷售與盈利嗎?沒錯,簡單來講就是賺錢!


既然是如此,那在規劃網站架構時,就應該讓網站的文字、圖片、影片等內容都要圍繞“產品”去建立,而不是加入太多無關緊要的內容來模糊掉產品的焦點。可以提供一個方向,先了解形象網站跟電子商務網站兩者之間的差異性,才能更精準的抓到規劃電子商務網站的要點。



2、銷售網站規則的制定


在網絡上做銷售固然有許多優點,但買賣雙方畢竟不是透過面對面完成交易的,在交易過程中難免會存在一些爭議,因此,必須明確的制定網站規則,比如隱私權政策、使用者條款、退換貨政策以及其他無法歸類的注意事項等。而且就小編認為,這些規則的內容必須越詳細越好。如果之後發生交易糾紛,商家才能有理有據的站得住腳。從另一方面來講,制定越完善的規則也能提升消費者購物的信心。


這一點乍看之下與網站好像無關係,但實際上這些條款內容關係到後續的付款、物流的選擇,條款制定的內容如果在付款、物流上無法解決,那麼結賬運送的部分就容易發生重複製作的問題。


3、 產品的特性與呈現


不同性質的銷售產品,在網站上就需要不同的功能。就以較常見的服裝銷售來講,當品牌、尺寸、顏色等可供選擇的條件眾多時,可以使用有利於消費者快速查找需求的方式來製作。


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比如在商店頁面提供各種條件的篩選器,或者也可以建立單一分類頁面,讓消費者在點選時可以快速到達對應分類的商品列表頁。


當然對於不同的消費人群,就必須選擇較為適合的呈現方式,以較為年輕的消費者來說,在網站使用習慣上對快速瀏覽這個操作會有強烈的需求,那麼在篩選產品就可以採用不要重新載入頁面,只要點擊條件,產品列表就會在當前頁面直接變換的方式,才能提高購買的意願。


4、 購物流程動線規劃


當消費者選好購買的產品,在進入結帳頁面前,我們可以選擇各種不同的形式來做相關產品促銷,比如彈跳視窗、購物車中顯示相關產品等,當然如果產品的種類較為單一,也可以直接跳轉到結帳頁面,這就是購物結帳動線的規劃,從產品選擇、結帳、完成訂單這一系列的順序流暢度,也是在架設網站與測試階段必須要先做確認的。


而其中也有許多的小細節必需事先處理好,比如

  • 當產品具有低溫保存特性,在運送方式上是否有設立選擇條件?

  • 如果有在推廣促銷代碼,在折價輸入時的位置是不是足夠清楚明暸?

  • 最後結帳時,是不是一定要加入會員後才允許消費者下單結帳?

  • 結帳時需填寫的欄位與步驟是否會太複雜,影響到消費者購買意願?

諸如此類的細節如果沒有處理好,當造成消費者操作卡住,不知如何進行下一步時,會有很大的機率造成消費者放棄下單。


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電子商務線上付款方式及物流


在電子商務網站構建的環節中,最為重要的就是線上付款方式及物流服務的選擇。澳門電子商務網站較常用的線上付款方式是Visa、MasterCard或銀行轉賬等方式。而物流服務的選擇,通常為貨到付款、到店取貨或配送上門等,按照實際情況進行設置物流的服務內容。若配送上門的話,是自行配送?或與第三方配送公司進行合作?這些都需要考慮清楚並確認。


由於線上支付和第三方配送公司對於網站來講屬於第三方程式,所以若是該操作上發生的任何問題,只能夠找服務提供方進行解決,網站架構公司或個人戶是無法作有效的解決的。


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